Pada titik tertentu Anda mungkin memiliki masalah dengan jejaring sosial burung biru kecil itu. Jika Anda telah mencoba menghubungi perusahaan untuk mencoba menyelesaikannya, Anda akan menyadari bahwa ini bukanlah tugas yang mudah. Untuk itu, hari ini kami akan menjelaskannya bagaimana Anda bisa menghubungi twitter dan kami akan memberi solusi untuk masalah yang paling umum dari platform.
Hubungi Twitter dari pusat bantuan
Jika kamu mencoba menemukan metode kontak langsung dengan platform seperti nomor telepon atau email dukungan, Anda akan menyadari bahwa itu adalah tugas yang mustahil. Pikirkan bahwa di jejaring sosial ini saat ini ada lebih dari 340 juta pengguna aktif setiap bulan dan itu, tentu saja, persentase dari seluruh audiens ini mungkin memiliki kebutuhan yang sama atau serupa dengan Anda. Jika perusahaan ini harus menanggapi semua permintaan yang akan datang setiap hari dalam hal memiliki metode kontak langsung, itu tidak akan cukup.
Bagaimana Twitter memecahkan masalah penggunanya? Nah, seperti jejaring sosial lainnya, melalui pusat bantuan yang ada di bagian situs webnya. Di sini kita akan menemukan solusi untuk apa yang dikenal sebagai Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) atau pertanyaan yang sering diajukan masyarakat. Mereka akan menjelaskan langkah demi langkah, dan dengan cara yang sederhana, setiap tindakan yang harus kita ambil untuk mengatasi ketidaknyamanan yang mungkin kita temui: masalah dalam menggunakan platform, login, akun yang ditangguhkan, notifikasi, penyalahgunaan, privasi, dan sebagainya.
Selain itu, jika kita selidiki sedikit, ada masalah berbeda yang kita bisa isi formulir Kontak langsung dengan Twitter. Bahkan jika kami membutuhkannya, platform mendorong kami untuk menghubungi secara langsung tentu saja melalui Twitter. Yang terakhir bisa dilakukan dengan mengirimkan tweet langsung ke akun support @TwitterSupport. Atau bahkan ke akun Anda sendiri Twitter Spanyol.
Masalah utama di Twitter dan cara mengatasinya
Sekarang setelah Anda mengetahui cara utama kontak yang dapat Anda miliki dengan jejaring sosial burung kecil itu, kami akan memecahkan masalah paling umum yang dapat Anda alami dalam platform dan, kadang-kadang, mungkin karena keadaan yang sama sekali tidak terkait dengan aplikasinya. .
Masalah yang terkait dengan akun pengguna Anda
Ini adalah kesalahan utama yang mungkin Anda alami di Twitter terkait dengan akun pengguna Anda:
- Login: Ini mungkin kelemahan paling umum dalam profil jejaring sosial ini. Jika Anda memiliki masalah seperti tidak mengingat nama pengguna, kata sandi, atau email Anda, ini adalah bagian yang harus Anda tuju untuk memulihkan data Anda.
- Akun yang ditangguhkan: Akun Anda mungkin telah dinonaktifkan karena kesalahpahaman, "langkah aneh" dalam platform, atau pelanggaran Pedoman Komunitas. Di bagian ini Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan tersebut. Tentu saja, sangat penting bagi Anda untuk menganalisis tindakan terbaru Anda di jejaring sosial. Maksud kami, jika Anda mengetahui fakta bahwa Anda telah melanggar aturan komunitas dengan cara tertentu, kami akan memberi tahu Anda bahwa Anda tidak perlu mencoba memulihkannya karena Anda tidak akan berhasil. Apalagi jika bukti yang memberatkan Anda tidak terbantahkan.
- profil yang diretas: Jika menurut Anda akun Anda mungkin telah diretas, ini adalah alat terbaik yang disediakan jejaring sosial di tangan Anda. Tentu saja, rekomendasi lain yang ingin kami berikan kepada Anda dalam hal ini adalah, selain mengikuti instruksi Twitter untuk mendapatkan kembali kendali, pertama-tama ubah semua kata sandi email yang ditautkan ke profil Anda dan, tentu saja, kata sandi lainnya layanan dalam akun yang sama.
- Tingkatkan keamanan akun Anda: Cara terbaik untuk meningkatkan keamanan akun Anda adalah dengan mengaktifkan autentikasi dua faktor. Di situs web ini mereka menjelaskan proses lengkap bagaimana melakukannya. Jika Anda tidak tahu terdiri dari apa, ini adalah metode perantara di mana, melalui pesan ke telepon Anda (benar-benar gratis untuk Anda), Anda akan menerima kata sandi unik dan tambahan untuk kata sandi profil Anda.
Masalah dengan masalah penggunaan umum
Di sisi lain, kami memiliki kesalahan dan masalah terkait penggunaan jejaring sosial itu sendiri:
- Notifikasi: Jika Anda memiliki pertanyaan yang menimbulkan masalah di bagian notifikasi platform, seperti tidak menerima pesan dari penyebutan ke profil Anda, berikut adalah formulir kontak langsung. Meskipun tentu saja, periksa sebelum notifikasi ponsel Anda diaktifkan.
- foto-foto y video: masalah terkait penggunaan foto dan video di Twitter, seperti, misalnya, kesalahan saat memposting atau masalah dengan kualitas ini. Di sini jejaring sosial ini menjelaskan kemungkinan solusi untuk masalah ini.
- Pertanyaan tentang profil Anda: formulir kontak langsung untuk setiap masalah yang Anda miliki sehubungan dengan profil Anda seperti: manajemen daftar, kronologi, informasi, gambar, dll.
- Peniruan identitas: Jika seseorang menggunakan identitas Anda atau orang lain dan Anda yakin itu adalah peniruan, hubungi melalui situs web ini. Namun, ingatlah bahwa ini adalah kejahatan, jadi Anda juga dapat melaporkannya ke pihak berwenang terkait.
- Pelecehan atau pelecehan: Seperti yang kami sebutkan di kasus sebelumnya, ini adalah kejahatan, jadi Anda bisa melaporkannya baik melalui Twitter maupun ke polisi.
- Phishing atau spamming: masalah yang terkait dengan upaya penipuan atau pengiriman konten terus-menerus yang tidak Anda minta dari akun lain. Di sini kami menjelaskan proses yang harus diikuti untuk mencoba menghindarinya.
Konten sensitif, berhati-hatilah!
Kami telah memutuskan untuk mengesampingkan jenis masalah ini karena kadang-kadang kami dapat terlibat dalam sedikit masalah dengan jejaring sosial karena apa yang mereka pahami sebagai "materi sensitif".
Menurut perusahaan itu sendiri, "Anda tidak dapat memposting media yang konyol secara berlebihan atau membagikan konten kekerasan atau PG dalam video langsung, gambar header profil, atau gambar daftar. Konten multimedia yang menggambarkan kekerasan atau pelecehan seksual juga tidak diperbolehkan."
Ingat pepatah ini jika Anda tiba-tiba bermasalah dengan Twitter karena, mungkin, Anda bisa membuka beberapa jenis file atau sanksi tentang akun Anda yang perlu Anda tingkatkan untuk memulihkan kenormalan.
Dalam hal ini, ingatlah bahwa solusi dan kontaknya jauh lebih kompleks.
Selamat tinggal akun?
Ada kalanya Twitter menutup pintu ke akun kami sendiri dan hukuman panjang dimulai untuk layanan bantuannya, yang pada dasarnya bisu dan tuli, yang berkali-kali memaksa kami harus membuka profil lain dan memulai kembali Masalahnya adalah ada kasus di mana, setelah berminggu-minggu, izinkan kami untuk pulihkan akun lama jadi kita berada di antara dua perairan.
Untuk situasi "bukan ya atau tidak" ini, ingatlah untuk selalu memiliki rencana darurat B agar tidak kehilangan pengikut atau pesan penting di sepanjang jalan. Jadi buat jalur baru untuk diri Anda sendiri tetapi tanpa mengesampingkan bahwa di masa mendatang seseorang dari jejaring sosial akan mengingat bahwa Anda ada dan mengaktifkan Anda lagi.
Dan jika Twitter tidak menjawab?
Ada skenario yang bisa terjadi dan, sayangnya, cukup umum dan hanya itu pengguna masuk ke dalam spiral kontak yang gagal dengan jaringan mitral bahwa, karena semua mekanisme otomatis yang digunakan, membuat pemegang akun putus asa dan ketidakmungkinan menyelesaikan perselisihan yang dalam banyak kasus tidak diketahui mengapa hal itu terjadi atau berapa lama akan berlangsung.
Perlu diingat bahwa sistem peringkat yang digunakan oleh jaringan burung kecil tidak terlalu transparan Twitter melangkah lebih jauh dengan mengakui bahwa ia dapat menutup atau menangguhkan akun jika "menganggap bahwa [Aturan] telah dilanggar."«, jadi tidak cukup hanya memiliki bukti yang andal atau konklusif. Kecurigaan sekecil apa pun, tidak berdasar atau tidak, kita bisa mengalami masalah serius. Dalam kasus ini, yang terbaik adalah menulis secara publik ke akun @twittersupport atau @twitterespana menunggu jawaban yang lebih spesifik, tetapi jika tidak ada cara di atas yang berhasil... siapkan rencana B. Bahkan jika mereka mengakui bahwa itu adalah kesalahan mereka .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
Ini adalah masalah utama yang dapat Anda temukan di dalam jejaring sosial burung biru dan metode kontak dengan platform. Jika menurut Anda ada masalah lain yang harus ditemukan dalam daftar ini, jangan ragu untuk memberi kami komentar dan kami akan memasukkannya sesegera mungkin. Apakah Anda pernah menderita salah satunya? Sudahkah Anda menemukan solusinya di platform Twitter?