Sekarang musim pembelian besar semakin dekat, sangat mungkin Amazon adalah salah satu platform klasik Anda untuk membeli hadiah. Apalagi bersamanya Black Friday bahwa, seperti yang telah kami katakan kepada Anda, dimulai malam ini (ya, Jumat tanggal 22) dengan penjualan seminggu penuh yang berakhir pada 29 November. Itulah mengapa sekarang lebih dari sebelumnya Anda harus jelas tentang satu hal: bagaimana prosedur pengembalian di amazon. Kami menjelaskannya kepada Anda selangkah demi selangkah.
Cara mengembalikan produk di Amazon
Jika Anda belum pernah mengembalikan apa pun di Amazon, kami akan memberi Anda kabar baik: pemrosesan pengembalian platform sangat luar biasa efektif dan nyaman, menjadi salah satu layanan terbaik yang kami kenal di level belanja online. Dan tampaknya luar biasa bahwa pertunjukan sebesar yang disutradarai oleh Jeff Bezos mampu mengelola pengembalian begitu banyak orang dengan sangat efisien, tetapi, percayalah, memang demikian.
Dengan semakin dekatnya belanja (terutama dengan Black Friday mulai malam ini – pantau terus halaman depan kami), Anda mungkin ingin lebih berhati-hati tentang cara menangani pengembalian, sehingga Anda merasa lebih aman saat melakukan pembelian. ketenangan bahwa Anda akan dapat mencoba dan melihatnya di rumah dan mengembalikannya tanpa masalah jika Anda tidak ingin menyimpannya.
Perlu juga diingat kondisi khusus yang telah kami ceritakan kepada Anda tempo hari: pembelian dilakukan dari 1 hingga November lalu 6 januari depan (termasuk) memiliki periode pengembalian yang berbeda dan lebih lama dari biasanya, sehingga alih-alih 30 hari menurut undang-undang, Anda memiliki waktu hingga 28 Februari untuk melakukan pengembalian.
Klarifikasi ini, mari kita pergi ke minat apa.
Apa yang harus dilakukan untuk mengembalikan produk Amazon: langkah demi langkah
Ini adalah langkah-langkah untuk diikuti:
- Buka situs web Amazon dan pastikan Anda masuk dengan akun Anda (yang Anda gunakan untuk membuat pesanan).
- Pada titik ini Anda dapat melakukan dua hal: tampilkan menu opsi profil Anda (di sebelah kanan, di mana tertulis "Akun dan daftar") dan klik "Pesanan saya" atau langsung masuk ke tautan ini Pusat Pengembalian Online dan klik Kembalikan produk.
- Temukan produk yang ingin Anda kembalikan dan pada opsi di sebelah kanan pilih tombol abu-abu «Kembalikan produk» (o "Kembalikan atau ganti produk"). Hati-hati, secara default Anda akan diperlihatkan pesanan dari 6 bulan terakhir: jika Anda tidak menemukan pesanan yang Anda cari, pilih jangka waktu lain dari menu drop-down yang akan Anda lihat di awal pesanan bagian.
- Pilih jumlah dan pilih opsi di menu «Alasan untuk kembali".
- Anda dapat meninggalkan komentar (opsional, jangan khawatir) untuk menjelaskan alasan Anda dengan lebih baik.
- Jika Anda ingin mengembalikan lebih dari satu produk, klik «Tambahkan lebih banyak produk » untuk menampilkan lebih banyak produk yang dapat Anda kembalikan dalam kotak yang sama.
- Klik tombol "Lanjutkan".
- Pilih opsi pengembalian yang Anda inginkan:
- Jika produk dijual oleh Amazon.es, pilih opsi pengembalian dana Anda (sebagai kredit atau pada kartu yang Anda beli)
- Jika produk dijual oleh penjual pihak ketiga, klik Kirim permintaan pengembalian.
- Dalam beberapa kasus, Anda bahkan memiliki opsi untuk menukarnya dengan produk lain.
- Ketuk "Lanjutkan".
- Pilih cara mengembalikannya: membawanya ke tempat pengambilan atau meminta mereka datang ke rumah Anda (tergantung di mana Anda tinggal).
- Klik "Konfirmasikan pengembaliannya".
- Jika Anda masih memiliki kotak atau kemasan pabrikan, gunakan itu untuk mengembalikan produk.
Siap. Pesanan pengembalian Anda akan dibuat dan Anda hanya perlu mengirimkan produk (Anda memiliki beberapa hari untuk melakukannya, jangan khawatir).
Pengembalian diproses dalam waktu dua minggu sejak Anda mengirimkan paket Anda (setelah diproses, pengembalian dana dapat memakan waktu 5-7 hari kerja), meskipun dengan Black Friday kami tidak tahu apakah waktunya berubah. Bagaimanapun, itu juga terjadi berkali-kali pengembalian dana terjadi bahkan sebelum Anda mengembalikan produk, yang menunjukkan bahwa Amazon sepenuhnya mempercayai pengguna - jika ada kejanggalan dengan produk yang dikembalikan, mereka akan menghubungi Anda.
Untuk memeriksa status pengembalian atau pengembalian dana Anda, Anda dapat memasukkan tautan berikut (pesanan saya), mengakses Lihat status pengembalian/pengembalian dana dalam urutan yang sesuai.
Selamat berbelanja.