La revolusi shein tidak mengenal batas. Didirikan pada tahun 2008, tiba di Spanyol beberapa tahun yang lalu dan sejak itu hanya sedikit orang yang tidak mengetahui toko pakaian online terkenal asal Cina ini. Keberhasilannya didasarkan pada penawaran produk dengan harga yang sangat mahal sehingga sulit untuk dikalahkan, sehingga mencapai volume penjualan raksasa.
Jika Anda salah satu dari mereka yang telah membeli sesuatu di toko tetapi membutuhkan Bantuan Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, hari ini kami akan memberi tahu Anda semua cara untuk menghubungi mereka dan meminta mereka menyelesaikan insiden atau pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Perhatikan.
Cara menghubungi layanan pelanggan: opsi yang tersedia
Ada beberapa cara untuk menghubungi orang Shein, tetapi semuanya selalu ada langkah pertama yang (hampir) penting: memiliki akun pelanggan dan terdaftar menggunakannya untuk menavigasi opsi di situs web Anda.
Memang benar bahwa Anda dapat, misalnya, mengunjungi FAQ tanpa melakukannya, tetapi untuk berpindah dengan nyaman di antara berbagai opsi dan untuk menghindari jendela mengambang yang mengundang Anda untuk mendaftar muncul beberapa kali, Anda harus melakukannya dari awal.
FAQ (Pertanyaan Umum)
Shein memiliki bagian tanya jawab yang bisa sangat berguna untuk menemukan solusi masalah Anda. Ini terdiri dari mesin pencari yang dengannya Anda dapat langsung menulis topik yang menjadi perhatian Anda dan beberapa bagian dengan jumlah yang banyak pertanyaan umum sudah terjawab -Serius, akan (sangat) sulit bagi Anda untuk tidak menemukan apa yang Anda cari di sana.
Anda dapat mencari melalui pertanyaan yang terkait dengan berikut ini topik:
- Masalah dengan pesanan
- Pengiriman
- Pengembalian dan Pengembalian Dana
- Pembayaran dan Promosi
- Produk dan Stok
- Rekening
- Hukum/Keamanan & Privasi
- Media/CSR
- Saran/Sengketa.
Untuk mengakses FAQ Anda dapat mengklik link ini atau pergi ke web utama dan di pojok kanan atas, klik ikon headphone. Setelah itu, klik FAQ dan selesai.
Layanan Pelanggan Shein (dan Obrolan Langsung)
Pilihan lain yang Anda miliki, terutama jika menyangkut sesuatu yang berhubungan langsung dengan pesanan yang telah Anda lakukan, adalah pergi ke Layanan Pelanggan. Untuk akses ke:
- Masuk ke situs resmi Shein
- Pastikan Anda masuk dengan akun Anda
- Ketuk ikon headphone di sudut kanan atas
- Bagian Layanan Pelanggan akan langsung dimuat
Di bagian ini yang Anda miliki adalah obrolan dengan bot yang akan memberi Anda jawaban atas pertanyaan Anda kapan saja, siang atau malam. Ini bisa ditulis di kotak komentar atau Anda juga bisa mengklik salah satu ikon yang ditampilkan seperti "Pengiriman cepat", Pengembalian cepat" atau Pelacakan", antara lain.
Tak satu pun dari mereka akan dijawab jika sistem mendeteksi bahwa Anda tidak memiliki pesanan apa pun yang sedang diproses, ingatlah itu. Dan jika tiba saatnya Anda tidak dapat menerima jawaban, Anda akan memiliki pilihan untuk menghubungi agen untuk mengelola pertanyaan Anda. Faktanya, itulah satu-satunya cara untuk berbicara dengan seseorang, karena, saat ini, Shein tidak memiliki layanan pelanggan melalui telepon.
surat elektronik
Opsi untuk mengirim email juga ada di Shein kami tidak terlalu percaya padanya. Menurutnya itu masih merupakan alamat untuk masyarakat umum (layanan [di] shein.com) di mana mereka akan menerima begitu banyak email sehingga pasti cukup sulit untuk dikelola dan difilter.
Meskipun demikian, jika Anda ingin mencobanya, kami menyarankan Anda dengan jelas menunjukkan dalam subjek masalah yang menjadi perhatian Anda dalam ringkasan dan nomor pesanan Anda (jika ada) dan langsung ke pokok permasalahan di badan email yang menyatakan kasus Anda.
jejaring sosial
Menghubungi melalui media sosial bahkan lebih sulit dibandingkan melalui email Kami juga tidak menyarankan Anda. jika Anda memiliki masalah khusus yang memerlukan respons cepat. Meski begitu, kami meninggalkan Anda tautan ke semua akun media sosial mereka di bawah ini:
- Instagram: https://www.instagram.com/shein_spain
- TIK tok: https://www.tiktok.com/@shein_official
- Facebook: https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- X: https://x.com/shein_official
- Pinterest: https://www.pinterest.es/sheinofficial/
- YouTube: https://www.youtube.com/@sheinofficial
Tips untuk menghubungi Shein
Seperti biasa, kami memberikan beberapa tip tambahan yang perlu diingat saat menghubungi Shein:
- Sebelum menghubungi melalui chat, cari baik-baik di FAQ (Pertanyaan Umum): Anda akan menghemat waktu jika menemukan apa yang Anda butuhkan di databasenya, tanpa harus berkonsultasi dengan bot atau agen.
- Jika ini masalahnya, selalu sediakan nomor pesanan Anda karena, jika Anda berbicara dengan agen, mungkin saja mereka akan meminta Anda untuk menjawab pertanyaan Anda.
- Jelaskan masalah Anda secara langsung tetapi berikan semua informasinya informasi yang Anda anggap relevan.